Aus 117 Vertriebsanfragen werden zwei Lösungsmuster
Ein großes Medienhaus unter Kostendruck wollte Microsoft Copilot im Alltag nutzen, ohne dass Agenten, Kosten und Connectoren ungeregelt wachsen. Ein Ambassador-Netzwerk mit wöchentlichem Abgleich zum KI-Kernteam bringt Use Cases vom Screening über Mini-PoCs in den Betrieb, und zwar nur dort, wo sich der Nutzen belegen lässt.
117 Anfragen, kaum echte Vielfalt
Allein aus dem Vertrieb kamen 117 Anfragen für KI-Unterstützung. Einzeln gebaut hätte jede ein eigenes Projekt gebraucht, obwohl sich alle auf zwei Muster zurückführen ließen.
Die letzten 30 Prozent bremsen
Ambassadors kommen mit Copilot allein sehr weit. Bei Connectoren und beim Zurückschreiben in Systeme bleiben sie hängen, und ein IT-Ticket landet auf der eigenen Kostenstelle.
Governance ohne Besitzer
Agentenwildwuchs, Betrieb und Wartung, Kostentransparenz und die Freigabe von Connectoren: Genau die Themen, für die niemand zuständig ist, entscheiden über den Erfolg unter Kostendruck.